[PERSON_NAME] om felkoder för e-post hos LWS

Procédure

När ett e-postmeddelande inte kan skickas kan ett felmeddelande visas eller skickas tillbaka till dig via e-post. Detta meddelande innehåller ofta en felkod som snabbt hjälper till att identifiera orsaken till problemet.

Den här hjälpen låter dig hitta rätt dokumentation beroende på den kod som visas. [PERSON_NAME] inte varje fel: varje kodfamilj har en särskild hjälp med förklaringar och åtgärder som ska vidtas.

Innan du börjar

Innan du letar efter en lösning, hämta det fullständiga felmeddelandet. Det kan visas:

• i svarsmejlet som tas emot efter ett misslyckat utskick;
• i ditt e-postprogram;
• i din webbmail;
• i LWS-gränssnittet om blockeringen gäller en webbplats eller ett PHP-skript.

Det viktigaste är att identifiera den exakta koden som anges i meddelandet: till exempel L-RATE, L-RCPT, L-SIZE, L-SPAM, L-IP, MAIL, LPI eller till och med en SMTP-kod som 550.

Hitta hjälpen som motsvarar din felkod

Använd tabellen [PERSON_NAME] läsa den lämpliga hjälpen.

Jag känner inte igen utskicken som anges i felet

Om felmeddelandet anger ett stort antal utskick trots att du inte har skickat något, kan det handla om:

• ett komprometterat lösenord för e-postadressen;
• ett e-postprogram konfigurerat på en enhet som du inte längre använder;
• en webbplats som skickar för många e-postmeddelanden;
• ett kontaktformulär som utnyttjas för att skicka spam;
• ett skript installerat på ditt webbhotell.

I så fall, börja med att:

1. ändra lösenordet för den berörda e-postadressen.
2. uppdatera detta lösenord i dina e-postprogram.
3. kontrollera enheterna som är anslutna till denna adress.
4. granska kontaktformulär eller sändningsskript som finns på din webbplats.
5. läsa hjälpen som motsvarar den visade felkoden.

Hur kontrollerar jag att problemet är löst?

Efter att du har tillämpat [PERSON_NAME] som motsvarar din felkod, gör ett nytt testutskick.

Problemet är vanligtvis löst om:

• e-postmeddelandet skickas korrekt;
• du inte längre får något felmeddelande tillbaka;
• samma felkod inte visas igen;
• blockeringen inte återkommer efter några nya utskick.

Vanliga problem

Jag hittar inte felkoden i meddelandet jag fick

Läs igenom hela meddelandet, särskilt rader som innehåller termer som error, blocked, rejected, SMTP, L-RATE, L-SPAM, 550 eller 451.

Om ingen LWS-kod syns kan det vara ett vanligt SMTP-fel. I så fall, se hjälpen: Förstå de viktigaste felkoderna för e-post och deras betydelse.

Blockeringen skulle försvinna, men utskicket misslyckas fortfarande

Vissa blockeringar kräver en viss tid innan de hävs. [PERSON_NAME], kan blockeringen förlängas eller återkomma.

Kontrollera också att orsaken verkligen har åtgärdats: [ADDRESS], bilagornas storlek, ogiltiga adresser, komprometterat lösenord eller ett alltför aktivt utskicksskript.

Felet gäller min webbplats och inte min e-postlåda

Om felet visas vid ett utskick från ett kontaktformulär, en webbutik, WordPress, Prestashop eller ett PHP-skript, se i stället hjälpen för koderna LPI, LPB, LPO eller PHP-funktionen mail().

I det här fallet kommer problemet inte nödvändigtvis från din e-postadress, [ADDRESS] webbplats eller skriptet [PERSON_NAME] meddelanden.

[PERSON_NAME] hjälp ska jag läsa

Anteckna den exakta kod som visas i felmeddelandet och jämför den sedan med tabellen på den här sidan. Om koden inte visas, leta först efter kodens första bokstäver eller första siffror.

Till exempel:

• L-RATE01 eller L-RATE02 → familj L-RATEXX ;
• L-RCPT01 → familj L-RCPTXX ;
• L-SIZE01 → familj L-SIZEXX ;
• 550 → generiskt SMTP-fel.